Inițiere în constatarea și dimensionarea daunelor

București 04 Decembrie 2017 - 08 Decembrie 2017

Trainer: Alexandru Petrescu, Ion Filipoiu, Ionel Calotă, Marius Gabriel Patrașcan

Detalii

Programul este organizat de Asociația Profesioniștilor în Regularizarea Daunelor în colaborare cu Institutul de Studii Financiare și urmărește să profesionalizeze activitatea de constatare și evaluare a daunelor prin acumularea de cunoștințe teoretice și deprinderi practice de către persoanele care doresc să practice această profesie.

Cursul va conține o secțiune teoretică care se va desfășura la sală și online precum și una practică, atât la un centru de constatare daune cât și la un service auto. În acest mod cursantul va avea posibilitatea să asiste atât la procesul efectiv de constatare cât și la verificarea corectitudinii soluțiilor tehnice propuse.

Cursanții vor beneficia de îndrumarea unor lectori cu vastă experiența în domeniul daunelor.

Grup țintă

Cursul de inițiere în constatarea și dimensionarea daunelor se adresează specialiștilor constatare daune sau oricărei persoane care dorește să practice această profesie dar nu îndeplinește criteriile pentru evaluarea directă a competențele profesionale. Pentru a participa la acest curs candidatul trebuie să dețină cel puțin studii medii încheiate cu  diplomă de bacalaureat.

Obiectivele cursului

La finalul cursului candidatul trebuie să dovedească dobândirea de cunoștințe teoretice și abilități practice pentru a efectua constatarea și evaluarea inițială a unei daune conform Normei ASF 20/2017.

Tematica

Programul este organizat în două etape:

Etapa I: partea teoretică - curs la sală (5 zile) și online

Capitolul I - Cadrul legislativ privind desfășurarea activității de asigurare și de constatare a daunelor   

1.1.      Contractul de asigurare. Noțiuni generale.   

1.2.      Contractul de asigurare RCA (contractul RCA sau asigurarea RCA)        

1.3.      Reglementări cu incidență în activitatea de asigurare și constatare a daunelor         

Capitolul II - Elemente constructive și tehnologii de reparații pentru autovehicule și clădiri       

2.1.      Elemente de construcție a autovehiculelor/clădirilor. Tehnologii de reparație. Elemente de construcție a clădirilor           

2.3.      Tehnologii specifice de reparație a autovehiculelor/clădirilor

Capitolul III - Dinamica autovehiculelor și cauzele accidentelor rutiere. Sisteme de siguranță ale autovehiculelor           

3.1.      Elemente de dinamica autovehiculelor         

3.2.      Elemente de dinamică a accidentelor rutiere

3.3.      Sistemele de siguranță active și pasive ale autovehiculelor  

Capitolul IV - Sisteme de specialitate pentru evaluarea bunurilor 

4.1.      Prezentarea sistemelor de evaluare a bunurilor utilizate la nivel național    

4.2.      Dimensionarea avariilor și propunerea soluțiilor tehnologice pentru readucerea bunului la starea tehnică anterioară producerii evenimentului/riscului asigurat           

4.3.      Utilizarea sistemelor de specialitate în evaluarea bunurilor 

Capitolul V - Constatarea daunelor 

5.1.      Noțiuni generale privind prevederile contractuale   

5.2.      Constatarea amiabilă de accident     

5.3.      Procedura privind stabilirea răspunderii și regimul probator           

5.4.      Avizarea daunelor     

5.5.      Documentele necesare a fi prezentate de păgubit/asigurat la momentul efectuării constatării       

5.6.      Constatarea Daunelor

5.7.      Analiza conformității dinamicii accidentelor cu avariile constatate și sesizarea fraudei     

5.8.      Constituirea rezervelor tehnice pentru activitatea de asigurare - daune avizate     

5.9.      Vătămări corporale    

5.10.    Frauda, înșelaciunea și criminalitatea în asigurări           

Capitolul VI - Comunicare eficientă. Managementul conflictelor.

6.1.      Comunicare eficientă

6.2.      Managementul conflictelor   

6.3.      Principii de desfășurare a activității constatatorului de daune        

 

Etapa a II-a: partea practică

În cele 60 ore alocate sesiunii practice se va urmări modul de aplicare a cunoștințelor teoretice și cum se dezvoltă abilitățile necesare pentru dobândirea competențelor profesionale. Activitatea se va desfășura în trei locații:

1. Centru de constatare al daunelor

Se va identifica modul de aplicare a prevederilor teoretice, prevăzute în capitolul I-VI, de către specialiștii constatare daune în activitatea reală de constatare și evaluare a unei daune auto. Cursanții vor asista la procedura completă de constatare a daunelor parcurgând toate etapele: avizare, constatare, colectarea și întocmirea documentelor, stabilirea răspunderii asigurătorului și evaluarea inițială a prejudiciului. Tot în această etapă cursanții vor identifica care sunt  competențele profesionale folosite în procesul de constatare.

2. Furnizorul sistemului de evaluare specializat

Cursanții vor primi o Notă de constatare pe baza căreia vor efecua evaluarea inițială a prejudiciului folosind un sistem de evaluare specializat.

3. Service auto

Vor fi prezentate departamentele unui service auto, dotările tehnice și funcționalitatea lor. Cursanții vor urmări aplicarea, în practică, a soluțiilor tehnice propuse de specialistul constatare daune. Reprezentantul service-ului va explica cu argumente tehnice cazul în care se solicită schimbarea soluției tehnice de reparație sau de înlocuire. Vor fi prezentate indicațiile producătorului în speța respectivă. Va fi prezentat un flux complet de lucru pentru a identifica implicațiile activității specialistului constatare daune în reparația unui autovehicul. 

Trainer

Conf.univ.dr.ing. Alexandru Petrescu - profesor asociat la catedra Autovehicule Rutiere a Universitații Politehnice-Facultatea Transporturi, a realizat revizia Cursului de inițiere în constatarea daunelor.

Ion Filipoiu - reputat specialist în sisteme de evaluare specializate, a condus departamentul tehnic al Audatex.

Ionel Calotă are 22 de ani experiență în piața de asigurări ocupând diverse posturi de conducere în companii de asigurare. Este evaluator de competențe profesionale și a coordonat echipa care a realizat materialul de curs.

Marius Gabriel Patrașcan –  Doctor în domeniul Ingineria Transportului, mastere în specializarea Ingineria Circulației Rutiere, Managementul traficului rutier și dinamica accidentelor de circulație și în Managementul Investițiilor, inginer licențiat al Universității Tehnice din Cluj-Napoca în profilul Mecanic, specializarea Autovehicule Rutiere. Marius Gabriel Patrașcan își desfășoara activitatea profesională de peste 16 ani în industria asigurărilor - domeniul daunelor, ocupând, de circa 10 ani, funcția de Director Departament Daune și Responsabil cu Activitatea Antifraudă în cadrul companiei ERGO Asigurări S.A. (fosta Credit Europe Asigurări-Reasigurări S.A.).

Durata/Perioada

Durata cursului este de 120 ore, dintre care 40 ore la sală, 20 ore online și 60 ore de practică.

Sesiunea la sală se va desfășura în perioada 4-8 decembrie 2017, în intervalul orar 09.00-18.00.

Pentru sesiunea online participanții vor primi, la începerea cursului, datele de accesare a platformei.

Investiție

Investiția pentru acest program este de 1050 lei + TVA/participant și include: suportul de curs, pauze cafea, gustare.

Cursul se finalizează cu Certificat de participare, obținut doar dacă se întrunesc cumulativ următoarele:

  1. Susținerea și promovarea unui test de verificare a cunoștințelor
  2. Prezentarea unui proiect tehnic. Acesta constă într-un dosar de daune complet.
  3. Adeverință de practică obținută la locul de practică
  4. Prezență totală (sală, online și practică) de minimum 66,6%.

La investiția menționată mai sus se adaugă taxa de examinare la Centrul de evaluare a competențelor specialiștilor constatare daune (CESCD) de 525 lei + TVA/participant în vederea obținerii Certificatului de competențe.

Aplică la curs
Informații ajutatoare pentru completarea formularului.

 Newsletter ISF

Abonează-te acum pentru a primi ultimele noutăți. Suntem prezenți și pe rețelele de socializare și